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崗位職責(zé)：
1.電銷(xiāo)專(zhuān)員，負(fù)財(cái)稅電銷(xiāo)專(zhuān)員是專(zhuān)注于財(cái)稅領(lǐng)域（如代理記賬、稅務(wù)籌劃、財(cái)務(wù)咨詢等）的電話銷(xiāo)售崗位，其核心職責(zé)是通過(guò)電話溝通開(kāi)發(fā)客戶、推廣財(cái)稅服務(wù)并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。以下是該崗位的詳細(xì)職責(zé)說(shuō)明：
核心崗位職責(zé)**
1. **客戶開(kāi)發(fā)與觸達(dá)**
- 通過(guò)電話、企業(yè)名錄、網(wǎng)絡(luò)資源等渠道主動(dòng)挖掘潛在客戶（如中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司、個(gè)體工商戶等）。
- 針對(duì)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行需求分析，篩選意向客戶并建立聯(lián)系。

2. **財(cái)稅產(chǎn)品/服務(wù)推廣**
- 清晰傳遞公司財(cái)稅服務(wù)內(nèi)容（如代理記賬、稅務(wù)申報(bào)、財(cái)稅合規(guī)、稅收優(yōu)惠政策解讀等）的核心價(jià)值。
- 根據(jù)客戶行業(yè)特點(diǎn)，定制化推薦財(cái)稅解決方案，解答客戶對(duì)服務(wù)流程、費(fèi)用、效果的疑問(wèn)。

3. **需求分析與專(zhuān)業(yè)咨詢**
- 通過(guò)電話溝通快速識(shí)別客戶財(cái)稅痛點(diǎn)（如賬務(wù)混亂、稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、成本優(yōu)化需求等）。
- 提供初步財(cái)稅建議，引導(dǎo)客戶對(duì)專(zhuān)業(yè)服務(wù)的信任與需求，推動(dòng)后續(xù)合作意向。

4. **客戶跟進(jìn)與轉(zhuǎn)化**
- 記錄客戶需求及跟進(jìn)狀態(tài)，通過(guò)電話、微信、郵件等方式持續(xù)溝通，解決客戶疑慮。
- 邀約客戶參加線上/線下財(cái)稅講座、專(zhuān)家咨詢會(huì)等活動(dòng)，促進(jìn)簽約轉(zhuǎn)化。

5. **客戶關(guān)系維護(hù)**
- 定期回訪已合作客戶，了解服務(wù)滿意度，挖掘復(fù)購(gòu)或升級(jí)服務(wù)需求（如審計(jì)、高凈值稅務(wù)規(guī)劃等）。
- 處理客戶投訴與問(wèn)題反饋，協(xié)調(diào)后端團(tuán)隊(duì)提供解決方案。


二、輔助職責(zé)與協(xié)作**
1. **跨部門(mén)協(xié)作**
- 與財(cái)稅顧問(wèn)、客服團(tuán)隊(duì)配合，完成客戶需求對(duì)接及服務(wù)交付。
- 向產(chǎn)品部門(mén)反饋市場(chǎng)需求，協(xié)助優(yōu)化財(cái)稅服務(wù)方案。

2. **市場(chǎng)動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)**
- 持續(xù)學(xué)習(xí)財(cái)稅政策（如稅收法規(guī)、優(yōu)惠政策變動(dòng)），提升專(zhuān)業(yè)話術(shù)與銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。
- 關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)模式，提出差異化銷(xiāo)售策略。
- 熟悉基礎(chǔ)財(cái)稅知識(shí)（如稅務(wù)申報(bào)流程、常見(jiàn)企業(yè)稅種），有相關(guān)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
- 具備優(yōu)秀的電話溝通能力、抗壓能力及談判技巧。 聯(lián)系我時(shí)請(qǐng)說(shuō)明是在嘉峪關(guān)在線看到的……